Sociale veiligheid en omgaan met agressie

Over deze cursus

Tijdens sociale veiligheid en omgaan met agressie werk je in totaal 7 uur nascholing aan je vakbekwaamheid als beroepschauffeur. De dag is praktisch opgezet: je oefent met situaties die je zelf op de weg tegenkomt en gaat naar huis met concrete afspraken. Er is geen examen — aanwezigheid telt. Na afloop melden wij je uren aan bij het CBR, zodat ze meetellen voor je 35 uur Code 95 nascholing.

Prijzen en locaties

Chauffeurs uit heel Nederland volgen deze cursus bij ons — van Amsterdam, Rotterdam en Den Haag tot Arnhem, Eindhoven, Zwolle en Breda. De prijs is overal gelijk: €135,- excl. BTW per cursusdag, inclusief lesmateriaal en CCV-registratie; lunch bij klassikale cursusdagen. Vanaf 8 chauffeurs verzorgen we deze cursus ook incompany op jullie eigen locatie.

• Utrecht

Leerdoelen

• Spanning en agressie in het verkeer vroeg herkennen en de-escaleren
• Rustig en professioneel blijven bij boze weggebruikers, klanten of passagiers
• Weten wat je doet en meldt na een bedreigende situatie op de weg
• Je 7 uur laten registreren bij het CBR/CCV voor je Code 95

Lesprogramma

1. 08:00 - 08:30

   Welkom en dagoverzicht

   Kennismaking, doel van de dag en jouw eigen ervaringen op de weg.

2. 08:30 - 09:45

   Hoe agressie ontstaat

   Drukte, tijdsdruk en misverstanden: waarom mensen in het verkeer ontploffen.

3. 09:45 - 11:30

   Jezelf onder controle houden

   Ademhaling, houding en taalgebruik waarmee je een ruzie niet groter maakt.

4. 11:30 - 12:15

   Pauze en lunch

   Lunch, koffie en thee zijn inbegrepen.

5. 12:15 - 14:00

   De-escaleren in de praktijk

   Rollenspellen met boze weggebruikers, klanten en passagiers.

6. 14:00 - 15:15

   Na een incident

   Melden, aangifte, collega's en werkgever, en hoe je het van je afzet.

7. 15:15 - 16:00

   Evaluatie en afsluiting

   Je persoonlijke actiepunten, vragen en registratie van je nascholingsuren.